No call center, o principal canal de contato é através do telefone, podendo receber chamadas de entrada (receptivas), saída (ativas) ou ambos.
Já no contact center, apesar de também receberem contato de entrada, saída ou ambos, os canais de atendimento são muito mais amplos: podem ser por chamadas telefônicas, e-mail, mídias sociais e chat. Além disso, os sistemas de comunicação são integrados e operam na configuração de multichannels, oferecendo um atendimento proativo, humanizado e personalizado para cada cliente.
Nesse cenário, a Able busca mostrar ao mercado que é possível unir agilidade, eficiência no atendimento, qualidade e tecnologia.
Temos intencionalidade, ou seja, a real intenção em bem atender e solucionar os problemas dos nossos clientes.
Temos um perfil de colaboradores com foco em motivação e desenvolvimento.
O relacionamento é o nosso guia! Atuamos em áreas e projetos com foco na experiência do consumidor, do início ao fim.
Trabalhamos com criatividade e buscamos soluções de forma colaborativa, envolvendo a todos no processo.
Estamos sempre atentos às mudanças, entendendo que um novo caminho pode ser fantástico e promissor. Com isso, nos reinventamos e adaptamos a essas mudanças.
Somos diversos! Acreditamos que a diversidade nos torna maiores e melhores.
Gostamos da sensação de dever cumprido e, por isso, adoramos um desafio!
Nesse sentido, seguimos orientações e premissas não só da LGPD como dos próprios clientes.
Além disso, contamos com um modelo de reconhecimento interno em primeiro lugar. Existe uma oportunidade na empresa, vamos sempre olhar para o grupo de trabalho, identificando potencialidades, para a alocação em novo cargo. Anjos, alfas, lideranças juniors, temos muitas possibilidades!
